Wiederherstellung: Passwort vergessen
Das System bietet einen vollautomatischen Wiederherstellungsprozess, der die sofortige Zurücksetzung verlorener Zugangsdaten ermöglicht. Übersicht der verfügbaren Wiederherstellungskanäle:
| Wiederherstellungsmethode | Kommunikationskanal | Primärer Schritt |
|---|---|---|
| E-Mail-Link | Registrierte E-Mail-Adresse | Link im Posteingang anklicken |
| SMS-Code | Verifizierte Mobilnummer | Sechsstelligen Code eingeben |
| Direkter Kundendienst | Live-Chat oder E-Mail-Kundenservice | Identitätsnachweis vorlegen |
- Die Option "Passwort vergessen" unterhalb des Login-Formulars anklicken.
- Die registrierte E-Mail-Adresse oder Mobilnummer in das angezeigte Feld eingeben.
- Den Wiederherstellungslink oder Code im Posteingang oder per SMS überprüfen.
- Das neue Passwort gemäss den Sicherheitsanforderungen festlegen und speichern.